告別3G網絡Q&A

1.澳門3G網絡停用的具體時間是什麼時候？

答：澳門的3G服務將於2025年6月起遂步停用。這是為了配合全球通訊技術的發展趨勢，並將頻譜資源重新分配以支持更優網絡服務。

2.為什麼澳門要停用3G網絡？

答：停用3G網絡是全球通訊技術發展的必然趨勢。隨著4G和5G技術的普及，3G網絡的技術已逐漸落後，無法滿足現代智慧城市建設的需求。停用3G網絡可以釋放頻譜資源，用於更高效、更快速的4G/5G服務，從而提升整體網絡質量和用戶體驗。

3.3G停用後，我還能使用手機打電話嗎？

答：可以，但前提是您的設備必須支援4G/5G網絡及VoLTE功能。如果您的設備僅支援3G，則需要更換手機設備才能繼續使用語音服務。

4.3G停用後，我的移動設備（如：iPad）還能上網嗎？

答：如果您的移動設備支持4G/5G網絡，則可以繼續使用行動數據上網。如果您的移動設備僅支援3G，則需要連接Wi-Fi或更換設備。

5.3G停用後，我的手機是否還能使用定位？

答：可以，GPS定位功能不受3G停用影響。您仍然可以正常使用地圖和導航服務。

6.3G停用後，我的SIM卡是否需要更換？

答：部分客戶可能需要更換SIM卡。中國電信（澳門）會透過短訊通知需要更換SIM卡的客戶。如果您不確定是否需要更換，可以致電1888或親臨各門市查詢。

7.如果我的手機不支援4G/5G網絡，還能使用Wi-Fi嗎？

答：Wi-Fi功能不受影響：即使手機不支援4G/5G網絡，仍然可以透過Wi-Fi連接上網。

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8.如果我的手機不支援4G/5G網絡，該怎麼辦？

答：如果您的手機不支援4G/5G網絡，建議您更換一部支持4G/5G網絡及VoLTE功能的手機，以確保在3G網路停用後仍能正常使用通話和上網服務。

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9.如何查詢我的手機是否支持VoLTE功能？

答：您可以透過以下方式查詢手機是否支持VoLTE功能：

l  發送短碼查詢：

編輯短訊內容「Volte」，發送至1888，將收到回覆短訊告知您的設備是否支持VoLTE功能。

l  致電熱線查詢：

撥打中國電信（澳門）24小時客戶服務熱線：1888，我們會為您查詢設備是否支持VoLTE。

l  親臨門市查詢：

您可以前往任何一間門市，我們會為您檢測設備並提供相關協助。

l  開啟手機VoLTE功能：

請點擊以下連結最下方，識別二維碼根據指引開啟您的手機VoLTE功能：https://dwz.cn/T5QrMZzh 。

10.我要怎樣打開手機的Volte功能？

答：請點擊以下連結最下方，識別二維碼根據指引開啟您的手機VoLTE功能：https://dwz.cn/T5QrMZzh 。

11.我已經在用4G/5G手機，為什麼還會短訊通知我3G服務將會停用？

答：由於部分4G/5G手機設備的機型可能不支持VoLTE功能。3G服務停用後，所有語音通話將透過VoLTE技術進行，若您的手機沒有開啟或不支持VoLTE，會影響通話服務。

為確保您能繼續享受優質的通話體驗，我們建議您：

l  發送短碼查詢：

發送短訊「Volte」至1888，查詢您的設備是否支持VoLTE功能。

l  致電熱線查詢：

撥打中國電信（澳門）24小時客戶服務熱線：1888，我們會為您查詢設備是否支持VoLTE。

l  開啟手機VoLTE功能：

請點擊以下連結最下方，識別二維碼根據指引開啟您的手機VoLTE功能：https://dwz.cn/T5QrMZzh 。

12.我已更換了4G/5G手機和打開了VoLTE功能，為什麼發送短訊「Volte」至1888顯示「暫未能識別設備是否支持VoLTE功能？」

答：一般情況下，發送短訊「Volte」至1888可以檢測市面上主流手機設備是否支持4G/5G及VoLTE功能。而部分設備機型可能因系統設定、網絡配置或未能支持澳門VoLTE功能等問題，導致檢測結果未能準確顯示，建議您盡快前往門市檢測。

13.開VoLTE功能是否需要額外費用？

答：使用VoLTE功能進行通話不會產生額外費用，通話費用將按照您的套餐標準收取。

14.使用VoLTE通話會消耗數據用量嗎？

答：不會。VoLTE通話是透過4G網絡傳輸語音信號，並不會計入您的數據用量。您可以放心使用VoLTE進行通話。